Avis de confidentialité de Lusio Rehab

Avis de confidentialité Dernière mise à jour : 10 avril 2025

CONTEXTE :

Lusio Technology Pty Ltd (« Lusio Rehab », « nous », « notre ») comprend l'importance de votre vie privée. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les traiter de manière responsable. Cet avis explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données, et comment nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment la loi australienne sur la protection de la vie privée de 1988 (telle que modifiée), les principes australiens de protection de la vie privée (APP), le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD) et le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

1. Informations sur nous

Company Name: Lusio Technology Pty Ltd Statut juridique : Société à responsabilité limitée enregistrée en Australie

ABN : 27622092479 

Adresse commerciale principale et enregistrée : Unité 205, 15 Belvoir Street, Surry Hills, Nouvelle-Galles du Sud, Australie

Délégué à la protection des données: Hossein Forooghi

Email: hossein@lusiorehab.com

2. Que couvre cet avis ?

Cet avis explique comment nous collectons et traitons vos données personnelles via nos sites web, applications (y compris LusioMATE et LusioPOSE), produits et services. Il décrit également vos droits et comment les exercer.

3. Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut votre nom, vos coordonnées, vos antécédents médicaux (le cas échéant), votre adresse IP et d'autres identifiants.

4. Quels sont mes droits ?

Vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données :

• Être informé – via cette déclaration de confidentialité et sur demande.

• Pour accéder à vos données – voir la partie 10.

• Pour corriger des données inexactes ou incomplètes.

• De supprimer vos données (le « droit à l’oubli »).

• Pour restreindre le traitement.

• S'opposer à certaines utilisations.

• Retirer le consentement (lorsque nous nous y appuyons).

• À la portabilité des données.

Pour éviter la prise de décision automatisée, nous ne l'utilisons pas actuellement.

Vous pouvez nous contacter à tout moment (voir partie 11) pour exercer ces droits.

Si vous résidez en Australie, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire australien à l'information (OAIC) ​​à l'adresse www.oaic.gov.au. Si vous résidez au Royaume-Uni, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire à l'information (ICO) à l'adresse www.ico.org.uk. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.

5. Quelles données personnelles collectons-nous et comment ?

Nous collectons des données personnelles et non personnelles, notamment :

• Données d'identité : Nom, date de naissance, profession, adresse, IP, images/vidéos (avec consentement)

• Coordonnées : E-mail, numéro de téléphone, adresse postale

• Données commerciales : Intitulé du poste, nom de l'entreprise, rôle professionnel

• Données de paiement : coordonnées de la carte ou de la banque (si utilisées pour le paiement)

• Données de profil : données d'utilisation, données médicales liées à l'utilisation du produit, préférences

• Données tierces : fournies par des cliniciens ou des prestataires techniques

Les données sont collectées via :

• Entrée directe par vous ou votre représentant (par exemple, clinicien)

• Utilisation de l'appareil/de l'application

• Outils d'analyse ou intégrations tierces

Les données de santé sensibles ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, conformément aux lois australiennes et internationales sur la confidentialité des données.

6. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données pour :

• Administration des affaires – fonctionner efficacement (intérêts légitimes)

• Prestation de services – pour remplir notre contrat avec vous

• Traitement des paiements – pour gérer les transactions (nécessité contractuelle)

• Support et communication – pour répondre aux questions et aux mises à jour (intérêts légitimes/contrat)

• Amélioration du service – pour améliorer nos offres (intérêts légitimes)

• Marketing (avec consentement) – pour vous informer des offres et des mises à jour (consentement/intérêts légitimes)

• Nous n'utilisons pas de données personnelles à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire. Durée de conservation :

Données d'identité/de contact/professionnelles : conservées pendant que vous êtes utilisateur ; révisées tous les 3 ans

Données de paiement : conservées pendant la durée du traitement ; historique des achats conservé à des fins d'audit et de conformité

Profil/Données médicales : Conservées indéfiniment uniquement lorsque cela est nécessaire (par exemple, historique d'utilisation du produit à des fins médicales/juridiques) ; sinon révisées tous les 3 ans

Données tierces : comme ci-dessus, en fonction du type de données fournies

Nous révisons régulièrement notre calendrier de conservation pour nous assurer qu’il est conforme aux principes de limitation des finalités et de minimisation des données.

8. Où stockons-nous ou transférons-nous vos données ?

Nous pouvons transférer vos données à l'international (par exemple, vers le Royaume-Uni, l'UE ou les États-Unis). Ce faisant, nous :

• Utiliser les pays avec des décisions d'adéquation, ou

• S'appuyer sur des clauses contractuelles types (CCT), ou

• Appliquer d’autres garanties requises en vertu du RGPD et de la loi sur la protection de la vie privée

Les mesures de sécurité comprennent :

• Contrôles d'accès et authentification à deux facteurs

• Cryptage des données stockées et transmises

• Plans de réponse aux incidents en cas de violation de données

9. Partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager vos données avec:

• Lusio Rehabilitation UK Ltd – pour la prestation de services (basée au Royaume-Uni)

• Fournisseurs de CRM/comptabilité/paiement – ​​à l'échelle mondiale, dans le cadre d'accords stricts

• Google/Amazon (hébergement cloud) – infrastructure sécurisée

• Institutions universitaires – pour la recherche et le développement de produits (anonymisé)

Nous pouvons également divulguer des données si la loi l'exige (par exemple, sur décision de justice).

Si nous vendons ou restructurons notre entreprise, les données peuvent être transférées vers la nouvelle entité sous les mêmes protections.

10. Accès à vos données (demandes d'accès des personnes concernées)

Pour demander vos données :

Envoyez-nous un e-mail à hossein@lusiorehab.com

Inclure « Demande d'accès au sujet » dans la ligne d'objet

Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois. Nous ne facturons aucun frais, sauf si votre demande est excessive ou répétitive.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

Contact : Hossein Forooghi, délégué à la protection des données. Courriel : hossein@lusiorehab.com. Adresse postale : Unité 205, 15 Belvoir Street, Surry Hills, NSW, Australie.

12. Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications seront publiées sur notre site web et dans nos applications. Veuillez la consulter régulièrement pour vous tenir informé.